LLEVA DOS SEMANAS EN VIGENCIA
Línea 137: el 72% de las llamadas recibidas son bromas o insultos
Lunes, 22 de Diciembre de 2014
El servicio telefónico dispuesto por Desarrollo Social para víctimas de la violencia de género es blanco del mal uso. La mayoría de los contactos fueron calificados como «negativos».
Siete de cada diez llamadas que recibió la Línea 137 de atención a víctimas de la violencia de género en sus apenas dos semanas de funcionamiento son bromas o insultos a los teleoperadores del servicio, informó ayer el Ministerio de Desarrollo Social.
De acuerdo con un informe oficial de la cartera social, el 72% de los contactos que recibió el call center de la 137 son bromas, engaños, gente que llama y corta la comunicación o directamente personas que insultan a los operadores, por lo que las llamadas se califican como «negativas».
Ante este panorama, desde Desarrollo Social instaron a la ciudadanía a hacer un uso responsable del servicio y a utilizar la línea a conciencia teniendo en cuenta un contexto de respeto por las víctimas reales de la violencia de género.
«Este es un tema muy sensible y muchas veces un llamado a tiempo puede salvar una vida», aseguró ayer Mariela Dolce, subsecretaria de  Niñez, Adolescencia y Familia, para medir la importancia de que el recurso sea utilizado correctamente.
Hasta la fecha, del total de llamadas recibidas, el 72% integra las calificadas como «negativas», que son aquellas en las que se hacen bromas, cortan y no hablan, se ríen o insultan a los operadores.
El uso responsable del dispositivo depende del compromiso de cada ciudadano, debido a que su mal uso podría implicar la desatención de emergencias y la asignación en vano de recursos humanos y materiales, detalló un despacho de prensa oficial.

RESGUARDO DE LA MUJER
Desde el lanzamiento la Línea 137, Desarrollo Social a través de sus diversas unidades profundizó su trabajo de contención y atención a la víctima de la violencia de género.  
El dispositivo telefónico por el cual se puede advertir sobre episodios de violencia contra la mujer ofrece un servicio de asistencia integral que comprende apoyo jurídico, social y psicológico a la víctima y, en caso de ser necesario, atención médica hospitalaria.
En caso de que la situación lo requiera, se pone a disposición de la víctima un equipo interdisciplinario móvil con presencia policial, que se desplaza hasta la escena para dar respuesta inmediata.
«Es muy gratificante saber que a dos semanas de la implementación de la línea se pueda hacer un balance muy positivo, en el sentido de que el equipo técnico está trabajando muy bien», expresó Dolce.
«Lo positivo también es que el equipo está trabajando muy bien con otras entidades del gobierno como ser Salud Pública, Ministerio de Gobierno o los juzgados; y esto lleva a que la línea tome identidad para la demandas que tienen las víctimas de violencia», agregó la funcionaria.

Cobertura en el interior
Por el momento, la Línea 137 funciona en el área metropolitana y si bien el objetivo es extender su funcionamiento a toda la geografía chaqueña, la cartera social cuenta en las seis circunscripciones judiciales con equipos técnicos que pueden intervenir en casos de violencia contra la mujer. Las denuncias pueden realizarse también de manera anónima y gratuita a través de la Línea 102, que trabaja en constante articulación con la 137.
Estos equipos que integran la Dirección de Niñez son las unidades de Seguimiento Familiar (USF), que se ubican en cada localidad cabecera de las circunscripciones judiciales de la provincia: Resistencia, Sáenz Peña, Villa Angela, Charata, General San Martín y Castelli.
Es así que un conjunto de asistentes sociales, psicólogos y abogados efectúa un abordaje integral con cada caso alcanzando esta tarea al grupo familiar de quien resultara víctima de violencia. Las unidades funcionan físicamente en los Centros Integradores Comunitarios (CIC) en el caso de Villa Angela, General San Martín y Castelli, mientras que en Charata se asienta en Belgrano 880 y en Sáenz Peña en la sede del Centro de Integración y Fortalecimiento Familiar (CIFF) 2.
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