Durante el mes de febrero, Sameep, a través de su Gerencia Comercial, puso en marcha una serie de promociones y planes de financiación destinados a usuarios residenciales y no residenciales de toda la provincia del Chaco, con el objetivo de facilitar el cumplimiento del pago del servicio y la regularización de deudas acumuladas por facturas vencidas. La iniciativa se inscribe en una estrategia de alcance provincial orientada a ampliar las herramientas disponibles para los usuarios, en un contexto de ordenamiento financiero y fortalecimiento institucional de la empresa prestataria del servicio de agua potable y saneamiento.
Las medidas anunciadas se sustentan en un diagnóstico previo elaborado por el área comercial de Sameep, que detectó un nivel significativo de morosidad entre los usuarios del servicio. Consultado por La Voz delChaco, según explicó el gerente comercial, Jonathan Roa, “detectamos que más del 50 por ciento de los usuarios mantiene algún tipo de deuda”, una situación que la empresa considera estructural y que requiere un abordaje integral, tanto mediante la flexibilización de las condiciones de pago como a través de la concientización sobre la importancia de mantener al día las obligaciones vinculadas a un servicio esencial.
En la misma línea, destacó que las promociones y planes de financiación están disponibles sin distinción geográfica, tanto en el área metropolitana como en el interior del Chaco. De este modo, la empresa busca garantizar igualdad de acceso a los beneficios, independientemente del lugar de residencia del usuario.
PROMOCIONES CON TARJETAS DE CRÉDITO
Uno de los ejes principales de la campaña es la ampliación de las opciones de financiación con tarjetas de crédito, una decisión que implicó una inversión directa por parte de la empresa. Roa explicó que se trata de un lanzamiento de alcance provincial, mediante el cual se amplió la cartera de beneficios disponibles tanto para usuarios residenciales como para grandes contribuyentes.
En el caso de la Tarjeta Tuya, Sameep extendió de manera significativa las condiciones de financiación. Mientras que anteriormente el plan permitía el pago en tres cuotas sin interés, ahora se incorporaron alternativas de cinco y hasta diez cuotas sin interés. Esta última opción está orientada especialmente a usuarios que registran deudas superiores a seis facturas, en el marco de procesos de refinanciación más extensos.
Para quienes no cuentan con Tarjeta Tuya, la empresa incorporó beneficios con Tarjeta Naranja. Según detalló el gerente comercial, anteriormente solo se encontraba disponible el Plan Z, mientras que ahora se sumaron cinco cuotas sin interés, ampliando así las posibilidades de acceso al pago financiado para un mayor número de usuarios.
Asimismo, Sameep informó que se encuentran habilitadas las tarjetas Visa, MasterCard y Cabal, con planes de hasta tres cuotas sin interés. Estas opciones están disponibles para todos los usuarios de la provincia del Chaco, tanto residenciales como no residenciales, incluyendo comercios, empresas y grandes contribuyentes.
Desde la empresa aclararon que estas promociones implican un costo financiero que no será trasladado a los usuarios. Al respecto, Roa señaló que el directorio decidió absorber ese costo, reforzando el carácter de incentivo de la campaña.
FINANCIACIÓN PROPIA Y REGULARIZACIÓN
DE DEUDAS
Además de las promociones con tarjetas de crédito, Sameep habilitó un esquema de refinanciación directa para aquellos usuarios que no disponen de tarjeta o que tienen saturada su capacidad crediticia. Este mecanismo permite acceder a planes de pago directamente con la empresa, bajo condiciones diferenciadas según el tipo de usuario.
Para los clientes residenciales, el plan establece una entrega inicial del 30 por ciento del total adeudado, con la posibilidad de financiar el saldo restante en hasta doce cuotas sin interés. En el caso de los grandes contribuyentes o usuarios no residenciales, se requiere una entrega inicial del 50 por ciento y la financiación del saldo en hasta seis cuotas sin interés.
En paralelo, continúa vigente la promoción para pagos al contado, que contempla importantes quitas sobre los intereses acumulados. Para clientes con hasta cinco años de deuda, la quita alcanza el 30 por ciento de los intereses, mientras que para quienes registran deudas superiores a cinco años, la quita es del 100 por ciento de los intereses.
Modernización y cultura de pago
En el análisis realizado por la Gerencia Comercial, Sameep identificó que la morosidad no responde exclusivamente a factores económicos. Al respecto, Roa señaló que en muchos casos se trata de una cuestión cultural vinculada a los hábitos de pago, más que a una imposibilidad concreta de afrontar el servicio.
Como parte de la estrategia para revertir esta situación, la empresa desplegó equipos en territorio que realizan tareas de intimación, información y difusión de las promociones vigentes. Este trabajo se complementa con la articulación con los medios de comunicación, a quienes el gerente comercial agradeció por su rol en la difusión del plan de regularización.
Los primeros resultados de la campaña evidenciaron una respuesta positiva por parte de los usuarios, especialmente en la ciudad de Resistencia, donde se registró un importante número de personas que se acercaron a las oficinas comerciales para regularizar sus cuentas.
La convocatoria también se replicó en el interior provincial. Según informó Roa, se registró un alto nivel de adhesión en localidades como Sáenz Peña, Villa Ángela y General San Martín, así como en otras zonas del Chaco. En particular, destacó el caso de Isla del Cerrito, donde el nivel de regularización supera el 70 u 80 por ciento de los clientes.
En este contexto, el gerente comercial expresó su reconocimiento al personal de la empresa en el interior provincial, destacando su compromiso tanto con Sameep como con la comunidad, lo que impacta positivamente en los niveles de regularización y en la relación con los usuarios.
Facilidades operativas
Sameep informó que los usuarios pueden acceder a los planes de financiación y regularización tanto de manera presencial como a través de canales remotos. En la ciudad de Resistencia, la atención se brinda en avenida 9 de Julio 788, de lunes a viernes, en los horarios de 6.30 a 12.30 y de 13.30 a 19.00.
En la localidad de Fontana, las oficinas comerciales atienden de lunes a viernes de 6.30 a 12.30 y de 13.30 a 18.30, en calle Lapacho 654, Paseo del Solar, locales 7, 9 y 11. En el resto de las localidades del interior provincial, los usuarios pueden concurrir a las oficinas comerciales correspondientes para recibir asesoramiento y adherirse a los planes vigentes.
Para quienes prefieran no trasladarse, la empresa habilitó la línea gratuita 0800-444-0310, disponible de lunes a viernes de 6.30 a 19.00, a través de la cual es posible realizar consultas y efectuar pagos con tarjetas de crédito. Además, en el sitio web oficial www.sameep.gob.ar se puede consultar el estado de deuda y realizar pagos en cualquier momento del día.
La empresa recordó que se encuentran habilitados múltiples medios de pago, entre ellos la Caja Municipal, agencias de Lotería Chaqueña con Lotipago, Pago Mis Cuentas, Online Banking, tarjetas de crédito y débito, pagos mediante código QR, Mercado Pago, Modo, Rapipago y Pagofácil, ampliando significativamente las opciones disponibles para los usuarios.
Finalmente, se destacó la flexibilización de los requisitos para acceder a la financiación. Desde ahora, quienes no sean titulares del servicio podrán refinanciar la deuda presentando una autorización escrita del titular, una copia del documento de identidad y, en el caso de inquilinos, el contrato de locación, eliminando así un obstáculo frecuente señalado por los usuarios.