El Nuevo Banco del Chaco puso en marcha un programa de regularización destinado a clientes que acumulan atrasos de varios meses en el pago de préstamos o tarjetas de crédito. La iniciativa busca reorganizar los compromisos pendientes mediante una cuota que pueda ser afrontada de acuerdo con los ingresos de cada persona y sin absorber la totalidad de los recursos disponibles durante el mes.
El jefe de Banca Personal de la entidad, Víctor Godoy, explicó en diálogo con Radio Natagalá que la propuesta comprende las deudas impagas acumuladas hasta el 30 de junio de este año. La fecha resulta determinante, ya que el programa no fue pensado para atrasos recientes o demoras de pocos días, sino para clientes que ya se encuentran en situación de mora.
“Este programa está destinado a aquellos clientes que vienen en mora con el pago de sus productos, es decir, que tienen deuda de tres o cuatro cuotas o deuda en el resumen de la tarjeta de crédito de varios meses atrás”, precisó Godoy.
El lanzamiento se produjo en un contexto de fuerte crecimiento de las dificultades de pago entre las familias argentinas. De acuerdo con el último informe sobre bancos difundido por el Banco Central de la República Argentina, la morosidad de las financiaciones destinadas a los hogares alcanzó en junio el 12,8%, mientras que el índice general de irregularidad del crédito al sector privado se ubicó en el 7,6%.
Aunque el indicador nacional registró una leve disminución respecto de mayo, se mantuvo en niveles elevados y reflejó el deterioro acumulado en la capacidad de pago de los hogares. Los préstamos personales y las tarjetas de crédito se convirtieron, en muchos casos, en una herramienta para cubrir consumos cotidianos, lo que incrementó la exposición de las familias frente a cuotas e intereses.
CUOTA ACORDE CON LOS INGRESOS
Godoy señaló que el programa del banco chaqueño procura absorber los importes vencidos y establecer una alternativa de pago compatible con la situación económica del cliente. Cada solicitud será analizada de manera individual por un asesor de la entidad antes de presentar una propuesta de regularización.
“Lo que se busca con este programa es que el cliente pueda afrontar o pagar una cuota que esté acorde con sus ingresos y que le quede dinero disponible para poder vivir durante el mes”, afirmó el jefe de Banca Personal.
El funcionario aclaró que la operatoria incluye solamente los montos impagos que registra el cliente. No se trata necesariamente de refinanciar la totalidad de un préstamo vigente, sino de ordenar las cuotas vencidas o los saldos atrasados de las tarjetas para que la persona pueda retomar el cumplimiento regular de sus obligaciones.
La propuesta comprende exclusivamente productos contratados con el Nuevo Banco del Chaco. Por lo tanto, no podrán incorporarse préstamos, tarjetas o compromisos contraídos con otras entidades financieras.
Las condiciones definitivas no son generales ni automáticas. Una vez recibidos los datos, el banco evaluará la situación particular del solicitante, los productos adeudados, el monto acumulado y su capacidad de pago. A partir de ese análisis, un asesor se comunicará con el cliente para brindarle una respuesta.
GESTIÓN EXCLUSIVA POR WHATSAPP
La solicitud debe iniciarse exclusivamente por medio de NBCH Atiende, el canal oficial de WhatsApp del Nuevo Banco del Chaco. Los interesados deberán escribir al número 3624-161290 y seleccionar la opción 9.
Allí se realizará un registro inicial de los datos del cliente. Posteriormente, la información será derivada a un asesor para su análisis y la entidad comunicará la alternativa disponible para regularizar la deuda.
“La gestión se inicia a través del canal de WhatsApp. El cliente debe escribir a ese número y allí le van a hacer un registro de datos, que luego es analizado por un asesor y se le da una respuesta”, detalló Godoy.
El representante de la entidad insistió en que el trámite debe comenzar solamente a través de ese canal. De esta manera, los clientes no necesitan concurrir inicialmente a una sucursal para ingresar al programa.
La utilización del contacto oficial también resulta importante para evitar posibles intentos de estafa. Ante este tipo de operatorias, los usuarios no deben compartir claves, contraseñas, códigos de seguridad, tokens ni información confidencial de sus cuentas con terceros.
DEUDAS MÁS RECIENTES
Godoy diferenció la situación de quienes acumulan mora desde antes del 30 de junio de la de aquellos clientes que tuvieron un atraso durante julio o agosto. Estos últimos no están comprendidos en el nuevo programa, aunque podrán consultar otras alternativas en las sucursales del banco.
“Si el atraso es de pocos días, no estaría contemplado en este plan. Si la deuda es posterior al 30 de junio, invitamos al cliente a acercarse a nuestras sucursales y veremos las opciones de financiación que podemos ofrecerle”, explicó.
La distinción apunta a concentrar la nueva herramienta en las personas que presentan un nivel de incumplimiento sostenido y que necesitan una reorganización más profunda de sus compromisos. En cambio, una demora reciente puede ser resuelta mediante los mecanismos habituales de financiación o con la acreditación de los próximos ingresos.
El programa comenzó esta semana y, de acuerdo con lo anticipado por Godoy, permanecerá disponible durante los próximos meses. La entidad no estableció durante la entrevista una fecha precisa para su finalización, por lo que recomendó a los clientes alcanzados iniciar cuanto antes la consulta.
MÁS DE 14 MIL CLIENTES
La nueva propuesta se suma a la línea de consolidación de deudas que el Nuevo Banco del Chaco mantiene vigente desde diciembre pasado. Esa herramienta fue creada para reducir el peso mensual de las cuotas y ordenar distintas obligaciones financieras de clientes de la entidad.
Según los datos informados durante la entrevista, hasta el momento se otorgaron 15.200 préstamos de consolidación a 14.717 clientes. Dentro de ese universo se encuentran 2.282 jubilados, uno de los sectores particularmente afectados por el encarecimiento del costo de vida y el uso del crédito para cubrir gastos corrientes.
Godoy indicó que el propósito central de las herramientas es aliviar el endeudamiento familiar y evitar que el pago de las obligaciones consuma una proporción incompatible con los ingresos de los hogares.
El nuevo programa, sin embargo, tiene una característica específica: está orientado a quienes ya acumulan varios meses de mora y necesitan regularizar los importes vencidos. Para ingresar, la deuda debe corresponder al Nuevo Banco del Chaco, haber sido acumulada hasta el 30 de junio y estar vinculada con préstamos o tarjetas de crédito.