El comercio electrónico en la región Litoral (que incluye al Chaco) creció en 2020 un 145% interanualmente, situándose por encima del crecimiento del total del país, lo que representa $108.617 millones versus $44.361 millones durante 2019.
Esta cifra surge del Estudio Anual de Comercio Electrónico – Región Litoral que realiza Kantar Insights para la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (Cace).
En medio de la coyuntura de la pandemia por Covid-19, el comercio electrónico se convirtió en el protagonista, ya que fue una gran alternativa para que los usuarios puedan adquirir productos de forma on-line y segura.
Esta tendencia se ve reflejada a grandes rasgos en la región de Litoral (que agrupa al Chaco, Formosa, Chaco, Misiones, Corrientes, Entre Ríos y Santa Fe), donde los consumidores indicaron que eligen este canal por el ahorro de energía y esfuerzo que implica la compra on-line, seguido por el ahorro de tiempo y en tercer lugar por los descuentos/promociones.
Este conglomerado zonal registra un crecimiento de la compra ocasional (46% en 2020 versus 34% en 2019) , superando el número a nivel nacional (32% en 2020). A partir de este dato, se puede inferir que son muchos los nuevos compradores que inician el camino de compra a través del canal, y cada vez son más las categorías que se suman. Un dato interesante es que la educación ingresa en la región como un aspecto muy relevante de compra.
En tanto que las categorías que más se incorporaron en 2020 fueron productos de cosmética y cuidado personal; computación; alimentos y bebidas; indumentaria no deportiva; indumentaria deportiva; educación; celulares y teléfonos; herramientas y artículos de construcción; hogar, muebles y jardín; y línea blanca.
«Esta incorporación de categorías nos permite hablar de una adopción del canal para adquirir productos de uso diario así como también artículos de compra más ocasional como es computación, celulares y teléfonos, herramientas y artículos para la construcción, entre otros», indica en el informe, al que accedió LA VOZ DEL CHACO.
Cómo COMPRAN
LOS Y LAS CLIENTES
El dispositivo que más usan en el Litoral, tanto para realizar búsquedas como para efectuar la compra, es el mobile (teléfonos celulares) por sobre el desktop (computadoras hogareñas, notebooks o computadoras de oficina). Lo que más investigan los usuarios para las compras que quieren realizar son: información del producto, precio, disponibilidad del producto en tienda y opiniones.
El medio de pago más elegido es la tarjeta de crédito (60% durante 2020 versus 58% en 2019) y débito (36% durante 2020 versus 25% en 2019) a través de internet. Crece de modo moderado el pago en efectivo a la hora de retirar o recibir el producto (9% en 2020 versus 6% en 2019) y la tarjeta de débito al retirar la compra (9% en 2020 versus 8% en 2019). Además predomina el envío a domicilio.
«El comercio electrónico en la Argentina continúa creciendo año tras año, principalmente debido a la pandemia y la imposibilidad de concurrir presencialmente a realizar las compras.
Pudimos notar un crecimiento a gran escala en la región Litoral en relación la cantidad de productos vendidos, que aumentaron un 72% en relación a 2019 y la gran cantidad de nuevos compradores que sumaron un total de 20.058.206 de compradores en 2020″, resume Daniel King, director de la Comisión Región Litoral.
Acerca de CACE
La Cámara Argentina de Comercio Electrónico (Cace) es una asociación civil sin fines de lucro constituida en 1999 con el propósito de divulgar y promover el uso y desarrollo de las nuevas tecnologías aplicadas al trabajo y los negocios, las comunicaciones, el comercio y los negocios electrónicos.
Cuenta con más de 1.700 socios de diferentes sectores de la industria, comercio y servicios que hacen realidad los negocios y comercio electrónico en la Argentina y la región, siendo la principal institución nacional en promover esta nueva modalidad de trabajo y negocios.
Entre sus principales iniciativas, la Cace realiza un estudio anual de comercio electrónico, el Ecommerce Day, y los eventos de conveniencia CyberMonday y Hot Sale en Argentina.