El licenciado en Comercio Internacional e investigador en Economía Internacional, Lisandro Mondino, entrevistado por Radio Libertad, advirtió sobre las prácticas de hostigamiento utilizadas para reclamar deudas y afirmó que contactar a familiares, conocidos o compañeros de trabajo para presionar a una persona endeudada constituye una conducta ilegal.
En ese sentido, señaló que existen antecedentes en Defensa del Consumidor con resarcimientos frente a este tipo de comportamientos y mencionó ese ámbito como una de las vías disponibles para quienes atraviesan situaciones de estas características.
El investigador explicó que una de las situaciones que puede derivar en estas prácticas se produce cuando una persona obtiene un crédito mediante una aplicación o billetera virtual y, después de abonar varias cuotas, deja de cumplir con los vencimientos.
Según indicó, los datos muestran que la mora suele aparecer luego de varios pagos y no necesariamente inmediatamente después de la obtención del préstamo. A partir de ese momento, puede modificarse la relación entre el deudor y la empresa que originalmente otorgó el crédito.
«Eventualmente esa empresa le vende tu cartera de deuda a un estudio jurídico», explicó Mondino al describir el mecanismo, remarcando que tras esa operación el deudor deja de mantener la relación con la aplicación o la billetera virtual y pasa a ser gestionado por el estudio jurídico que adquirió la cartera.
El investigador subrayó que estas operaciones pueden concretarse por una proporción reducida respecto del monto nominal de las obligaciones transferidas.
Para ejemplificar el procedimiento, Mondino planteó una relación entre el valor nominal de la deuda y el precio abonado por el adquirente. «Debés 100 y ese lo compró a 10. Y después te va a llamar con estos esquemas de hostigamiento para reclamarte 100, no para reclamarte los 10 que pagó», sostuvo.
De este modo, describió una situación en la que el estudio jurídico adquiere una cartera por un monto inferior al total de las obligaciones y posteriormente reclama al deudor el valor nominal de la deuda.
Mondino también explicó el proceso desde la perspectiva de la empresa que originalmente otorgó el préstamo. Según su descripción, antes de transferir una cartera de deudores, la entidad ya percibió las cuotas abonadas durante el período inicial del crédito y luego obtiene un ingreso por la venta de esas obligaciones. A ese proceso sumó el tratamiento contable y tributario derivado de registrar la cartera como pérdida.
«La aplicación, la billetera virtual que vendió tu cartera, primero te cobró 6, 7, ocho cuotas, después cobró el 10% con la venta de la cartera y como te pasó pérdida en términos contables, descuenta impuesto de las ganancias de ese quebrante», señaló.
Mondino explicó que, de acuerdo con ese mecanismo, la empresa que concedió el crédito recupera parte del dinero mediante los pagos iniciales, la transferencia de la deuda y el tratamiento contable correspondiente, mientras que la gestión posterior del cobro queda en manos del adquirente de la cartera.
Derecho y vías de reclamo
Frente a las situaciones de hostigamiento que describió, Mondino destacó que los consumidores cuentan con antecedentes y herramientas legales para reclamar ante prácticas abusivas. «Hay fallos en Defensa del Consumidor con resarcimientos por ese comportamiento.
Ese es el canal al que hay que acudir si una persona está atravesando una situación así», sostuvo.
En particular, señaló que contactar a familiares, conocidos o compañeros de trabajo para presionar por una deuda constituye una conducta ilegal. «Que alguien esté llamando a conocidos, familiares o compañeros de trabajo para apretarte porque debés una deuda es totalmente ilegal», afirmó.
El investigador también remarcó que existen vías judiciales para quienes atraviesan situaciones de hostigamiento durante procesos de cobranza. «Aún hay caminos judiciales para salir de una situación de hostigamiento y prácticas abusivas», indicó.
Al mismo tiempo, recomendó consultar el informe del Centro de Estudios sobre el endeudamiento de los hogares argentinos, disponible en mapadeladeuda.ar, donde se reúne información sobre la evolución de las deudas familiares y se prevé la actualización de los datos a medida que se incorporen nuevos registros.